Voorwaarden voor plaatsing

Tekst bijgewerkt op 24 september 2026.

Toepassing op warmtepompinstallaties

Deze voorwaarden gelden voor offertes en opdrachten voor de levering en plaatsing van warmtepompen en de werken die daarbij horen, zoals boilers, radiatoren, vloerverwarming en boringen, die via warmtepomp-installateur-be.be worden aangevraagd. Specifieke afspraken in een ondertekende offerte gaan voor op deze tekst.

Offerte en premies

Het plaatsbezoek en de offerte zijn gratis. De offerte vermeldt het toestel, zijn vermogen, de werken, de btw en de premies waarvoor de installatie vermoedelijk in aanmerking komt. Die premies worden door de overheid toegekend; wij kunnen ze niet garanderen en trekken ze niet van onze factuur af, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De offerte is negentig dagen geldig.

Berekening en plaatsbezoek

De keuze van het toestel steunt op onze berekening van het warmteverlies, op de gegevens die u ons bezorgt, zoals uw verbruik en geplande isolatiewerken, en op wat we tijdens het plaatsbezoek zien. Blijken die gegevens onjuist of verandert de woning daarna ingrijpend, dan kan een aanpassing van de installatie nodig zijn.

Plaatsing van de warmtepomp

We spreken de plaatsingsdagen vooraf af. U zorgt voor vrije toegang tot de plaats van binnen- en buitenunit en, bij een boring, voor een doorgang voor de boormachine. De elektrische installatie moet een bijkomende kring aankunnen; waar nodig nemen we die aanpassing op in de offerte. Afbraak en afvoer van de oude ketel gebeuren alleen als dat in de offerte staat.

Betaling en btw op de warmtepomp

Bij bestelling kan een voorschot van hoogstens dertig procent worden gevraagd, voor de aankoop van het toestel. Het saldo is verschuldigd na de opstart. In een privéwoning van meer dan tien jaar oud factureren we aan 6 % btw als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan; in de andere gevallen aan het tarief dat op het moment van de factuur geldt. Betaling binnen vijftien dagen.

Garantie op toestel en afstelling

Op het toestel geldt de wettelijke garantie van twee jaar, verlengd met de garantie van de fabrikant volgens diens voorwaarden, waaronder vaak een periodiek onderhoud. Voor onze plaatsing geldt de aansprakelijkheid van de aannemer naar Belgisch recht. De garantie vervalt bij ingrepen door derden aan het koelcircuit of aan de regeling.

Geen belofte over verbruik of premies

Een warmtepomp verbruikt stroom, en uw factuur hangt af van isolatie, weer, stroomprijs en gebruik. We geven een raming, geen gewaarborgd verbruik of terugverdientijd. Een geluidsniveau garanderen we evenmin op een plaats die u tegen ons advies in koos. Premies, belastingvoordelen en netkosten liggen buiten onze invloed.

Herroepingsrecht bij een warmtepomp

Wordt de overeenkomst buiten onze vestiging gesloten, bijvoorbeeld bij u thuis, dan kunt u als consument binnen veertien dagen na ondertekening zonder kosten en zonder motivering herroepen. Vraagt u uitdrukkelijk dat de werken binnen die termijn starten, dan blijft het reeds uitgevoerde deel verschuldigd. Meld uw herroeping per e-mail aan contact@warmtepomp-installateur-be.be.

Geschillen over de warmtepompinstallatie

Een klacht over de plaatsing of de werking bezorgt u ons schriftelijk, met een beschrijving en indien mogelijk foto's of de foutcode van het toestel. We zoeken eerst samen een oplossing. Daarna kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst. Het Belgische recht is van toepassing en de rechtbanken van België zijn bevoegd.